Aldırma. Kafası karışık bir sessizlik değil, ölçülü bir soğuk kanlı mesafe hakkında: Bu yöntem, açık bir çatışmanın kabul edilemez olduğu durumlarda yararlıdır. Hamya, saldırgan bir cevap almak ister - canlı duygular, skandal veya his: Kendinizi bir enerji kaynağı olarak kullanmanıza izin vermeyin "yeniden şarj edin".
Ama yönüne düştüğünde nasıl sakinleşirsin? Basit eylemler kullanın: daha derinlere inin, kendinize on kadar sayın, kendinizle fail arasında sağır bir cam duvar hayal edin ... ya da zihinsel olarak ona bir siğil çizin: mizah, hayata gelmenize yardımcı olacaktır.
Dengeyi koru. Tabii ki, bir hakaret, alaycı alaycı ya da dürüst bir kabalık karşısında olumsuzluktan vazgeçmek zor değildir. Ancak sakinlik, durumu kontrol etmenize ve sonunda çatışmanın üstesinden gelmenize yardımcı olacaktır. Muhalifler, saldırganlık için zor bir avdır: saldırılar hedefi vurur, kafa karışıklığı artar ve davranış gülünç ve aptal görünmeye başlar. Dikkatlice konuşun ve açık bir şekilde, gözlere bakmaktan çekinmeyin - soğukkanlı konuşma ve doğrudan bakış yanmış bir booru bile karıştırır.
Açık olun ve haklarınızın tadını çıkarın. Rahatsızlıktan kaçınma, statükoyu kırmaktan korkmak - saldırgan bunun davranışını zaten başardı. Sorunun özünü belirtmek için tereddüt etmeyin (“taktisizsiniz”, “sınırları aşarsınız”, “yetkileri aşarsınız”) ve kararında yetkili kişileri dahil edin. Yardım hattına yapılan çağrı, daha yüksek yönetime yapılan bir açıklama, Tüketici Hakları Koruma Topluluğuna şikayette bulunmak çok etkili olabilir. Unutmayın: Sessizlik, bir boor için en iyi dürtüdür.