Konuşma görgü kuralları nedir? Konuşma görgü kuralları - kibar iletişim ve konuşma davranış kuralları. Konuşma görgü kurallarına hakim olma yeteneği, güvenilirlik, güven ve kendine saygının sağlanmasına yardımcı olur. İş topluluğundaki konuşma görgü kurallarının sürekli kullanımı, ortaklar ve müşteriler üzerinde organizasyon hakkında olumlu bir izlenime sahiptir ve olumlu bir itibar kazanmaktadır.
Hoş geldiniz.
Bir toplantıda, sadece bildiğiniz kişiyle değil, bilmediğiniz kişiyle de, bu kişiye herhangi bir talep ya da soru ile cevap vermenin gerekli olup olmadığını selamlamak gerekir. Bazı iletişim kuralları ve etik kurallar sadece selamlaşma biçimleriyle ilgili değil, aynı zamanda bu ya da bu formu kullanmanın daha uygun olduğu koşullara da bağlıdır.
Genellikle ilk hoşgeldiniz:
- erkek - kadın;
- daha genç - kıdemli;
- genç kadın en yaşlı ve aynı zamanda yaşlı adamdır;
- genç rütbeli çalışanlar - kıdemli çalışanlar;
- geç bekleme;
- odaya giren kişi zaten mevcut;
- geçenler ayakta duruyor;
- geçerek - sollama.
Aynı koşullar altında, daha kibar bir kişinin ilk selamı.
Oraya daha önce toplanmış olan konuklarla odaya giren bir kadın, ilk önce onu karşılamak için beklemeden, hazır bulunanlar tarafından karşılanmalıdır. Bu arada, erkekler bir kadının onları selamlaması ve selamlaması için beklememelidir. Adamların kendileri ayağa kalkıp onunla buluşması daha iyi olurdu.
Konukların ev sahibi tarafından davetli olduğu odaya bir kişi girerse, tüm konuklara bir kerede ya da tek tek mevcut olanlarla merhaba demelisiniz. Masaya yaklaşırken, bir kişi şu andakileri selamlamalı ve komşularının her birini masaya oturtmalı, yerine oturmalıdır. Bu durumda, hem ilk durumda hem de ikincisinde, bir el vermek gerekli değildir.
Bir hanımefendi ile birlikte, aynı zamanda, bir pozisyonda ya da yaşta biriyle birlikte olmak, oturan bir adamın mutlaka ayağa kalkması gerekir. Eğer kiminle konuşmayacaklarını geçen insanları selamlarsa, bir adam ayağa kalkamaz, ama sadece kalkın.
Resmi resepsiyonlarda, önce ev sahibi veya hostes, sonra hanımlar, önce yaşlılar, daha sonra gençler; sonra - yaşlı erkekler ve sadece o zaman geri kalanlar. Ev sahibi ve ev sahibi, evlerine davet edilen tüm misafirlerle el sıkışmalıdır.
Resepsiyonda evli çiftler varsa, kadınlar önce birbirlerini selamlar, sonra erkekler onları selamlar ve sonra erkekler birbirlerini selamlar.
Bir erkeğe giden bir kadın ilk önce, yürüyen ya da ayakta duran bir kadını ağırlıyor. Biriyle beraberseniz ve arkadaşınız bilmediğiniz bir kişiyi karşıladıysa, ona da merhaba demelisiniz. Bir yabancıyla bir arkadaşınla tanışırsan, ikisine de merhaba demelisin. Ayrıca, herkese uygun olduğunuz herkesi selamlamak gerekir.
Temsil.
Tanışıklıklar ve sunumlar yaparken izlenecek bir dizi kibar iletişim kuralları vardır. Bir erkek, yaş ve pozisyon ne olursa olsun, her zaman bir kadına ilk gelen kişidir. Yaşlı kadınlar (ve aynı zamanda resmi pozisyon), daha az tanıdık olan (aynı cinsiyetten ve yaştan olmaları koşuluyla) tanıdık bir kişi olan genç kadınlara ve erkeklere tanıtılmalıdır. Eğer iki kişi aynı pozisyona sahipse, o zaman daha genç olanı ihtiyarın altına sokulmalı, eğer kişi kişi ise, o zaman çifte ya da tüm gruba topluma sunulacak, kadın da çiftle temsil edilen ilk olmalıdır. Bu durumda, öncelikle temsil edilen kişinin adını adlandırmanız gerekir. İnsanları sadece bir araya getirip "Meet" diyemezsiniz. İnsanların kendilerini aramalarını zorunlu kılmak saygılı değildir.
Bir adam sunulurken oturursa ayağa kalkar. Bir kadın, en yaşlı (ya da konumdaki) hanımın temsil ettiği anlar haricinde kalkmak zorunda değildir. İnsanlarla görüştükten sonra insanlar selamlaşmalı veya büyük olasılıkla el sıkışmaları yapmalıdır. Anlaşılan ilk kişi, sunulduğu kişidir. El yerine bir çift parmak veya uçlarını el yerine verin. Bir hanımefendi veya rütbeli bir yaşlı veya bir kişi yardım etmezse, biraz eğilmeniz gerekir.
Bir konuşma yapmak.
Konuşmanın tonu kesinlikle doğal, sürekli, pürüzsüz olmalı, ama, hiçbir durumda, titiz ve eğlenceli, bilgili olmanız gerektiği anlamına gelir, ama akılda kalıcı, neşeli değil, ama gürültü yapmamalısınız, kibar olmalısınız, ama nezaket abartılamazsınız. .
"Yüksek toplumda" iletişimin görgü kuralları her şey hakkında konuşmanıza izin verir, ancak hiçbir şeye giremezsiniz. Konuşurken, özellikle din ve siyaset hakkında konuşmak gibi her türlü ciddi tartışmadan kaçınılmalıdır.
İyi yetişmiş ve kibar bir insan için eşit derecede gerekli bir koşul, dinleme yeteneğidir. Anlatıcıyı kesintiye uğratmadan hikayeyi dikkatli bir şekilde dinleyebilecek olursanız, konuya ilginizi şu şekilde gösterebilirsiniz: "Ve sonra ne oldu? "," İnanılmaz! Bu nasıl olabilir? "," Ve bununla nasıl başa çıktın? ", O zaman sizinle konuşacak herhangi bir kişi için hoş olacak.
Konuşmacınızı erdeme ile bastırmaya çalışmayın. Kimse geri kalanından daha rahat hissetmek istemiyor. Fakat bir şey bilmiyorsanız, bunun hakkında konuşmaktan çekinmeyin. Çoğu insan muhataplarının bilmediği bir şeyden bahsetmeyi sever.
Bir toplumda, özellikle bunu yapana kadar kendiniz hakkında konuşmaya başlayamazsınız. Ancak bu durumda bile, mütevazı olmak, kendinizi ve yeteneklerinizi abartmak gerekmez.
Çok uzak bir yerde konuşmamalısınız, bu etrafınızdaki insanların ilgisini çeker, ama "yakın" konuşmamanız gerekir.