Lyudmila kocasının doğum günü için hazırlanıyordu. Dün akşam temizlik evdeyken, ürünler satın alındı. Bugün için, masanın ana süslemesini - şenlikli bir pasta - alıyordu, çünkü taze almak istiyordu.
Şımarık tatil
Erken kalkıyor, Luda en yakın süpermarkete gitti. Seçim harikaydı: burada ve ilaç ve bisküvi, gofret ve çikolata, ama kremalı bir şekilde dekore edilmiş güzel bir pakette büyük bir pastayı beğendi. Üreticiyle ilgilenen, kekin süpermarkette, dükkanın şekerlemecilerinde yapıldığını öğrendi. "Yani, taze," Lyudmila bir nedenden dolayı karar verdi ve onay bulma - fiyat etiketindeki tarih - ödeme yapmak için acele etti.
Eve gelmeden, kadın, açmadan, pastayı buzdolabına koyup, akşama kadar unutmuştu.
Tatilin doruk noktasi geldiginde, kek kutunun icinden cikarildi ve iki figür olarak figürlü mumlarla süslendi. Andrei'nin kocası, neşeyle, çocukluğunu hatırlatarak, onları hatırlayarak, on iki eşit parçaya bölünmüş bir şekilde kestirdi. Kocasının arkadaşları, zaten oldukça iyi besleniyorlar, ama yine de tatlıyı sabırsızlıkla bekliyorlar, parçaları parçalara ayırmaya başladılar.
Konukların ilk tepkisi duyulduğunda: "Ah, bu nedir?" ve "Ne kokuyor?" - Lyudmila'nın kalbi sözleşmeli. Sadece şimdi o pastayı kokladı, sonra kremayı yaladı - ve iğrenç tereyağlı iğrenç kokusu ve anlaşılmaz bir plastik tadı ona tatsız bir şekilde vurdu. Çok kötüydü. Tabii ki arkadaşlar bu konuda şakalaşmaya ve onu rahatlatmaya her şekilde başladı ve kocası da başka bir pasta için dükkana koştu, ama Lyudmila için akşam umutsuzca şımardı ve o zamanın süresi dolmuş ürünler hakkında nereye gitmesi gerektiğini önceden görmüştü.
Ilk zafer
Ve ertesi gün kadın, markayı “dağıtmak” için markete gitmeye karar verdi. Ve ben de kekin geri kalanını benimle aldım - yani, ne olur ne olmaz - aniden mağazaya inanmayacaklar ve denemek isteyecekler.
Söylemeliyim, süpermarket yöneticisi ziyareti hakkında çok mutlu değildi. "Bir çek sun, lütfen," diye emretti. "Maalesef çeki kontrol etmedim" diye cevapladı Lyudmila, "Hala fiyat etiketi olan bir kutu var - tarih var." Yönetici rahatsız edici şekilde homurdanıyordu - hiçbir şey yoktu. Lyudmila bir parça kek denemesini önerdi, ama sadece kokladı, tatsızca reddetti. Doğru, hemen tuhaf koktuğunu ve keder-müşteri miktarını tam olarak iade etmeyi gerekli gördü.
Fakat parasını geri almış olan Lyudmila rahatlama hissi hissetmedi. Kazananın zaferi şımarık bir zafer ve onun ruhunda hoş olmayan bir tortu hissi ile gölgelendi. “Hayır, bu yeterli değil, ahlaki tazminat istiyorum,” dedi aniden, hatta kendisi için. Ve kendime sordum: "Bunu nasıl yapabilirim?"
Sessiz olmayın!
Her şeyden önce, gerçekleşen tüm olayları tanımlamak için süpermarket yönetiminin ismine bir şikayette bulunmalısınız. Şikayetin bir kopyasını tüketici koruma topluluğuna gönderdiğinizden emin olun. Yönetim genellikle üreticilerden (bu davada iç süreç) sorulmaya başlar. Çoğu zaman size sorumluluk koymaya yönelik zayıf bir girişimde bulunur. Örneğin, ürünün uygunsuz şekilde saklanmasıyla suçlanabilir. Ya da bir pastanın sahte olduğunu söyleyebilirler. Ancak çoğu durumda, belirli bir miktar ve ahlaki zarar için sizi tazmin etmek için tek bir şikayet yeterlidir.
Ve eğer değilse, o zaman tavsiye: Mağazanın içinde alıcıya ait bir köşeyi bulmak, ilçe sıhhi istasyonun telefon numaralarının ve tüketicinin haklarının korunması için toplumun belirtilmesi gerekir. Daha sonra doğrudan süpermarketten arayarak Sanctuary'i davet ederek resmi bir kazı yapmak ve tüm kalite ve uygunluk belgelerinin doğrulanmasını sağlamak için davet edebilirsiniz. Göreceksiniz - süpermarket yönetimi hemen daha rahat hale gelecektir.
Ancak, ürünün kullanımı daha ciddi sonuçlara sahip olsaydı (örneğin, misafirlerden biri zehirlenme ile hastaneye yatırıldı), başka bir şekilde - mahkeme idi. Ardından, şikayete paralel olarak, kalitesiz bir ürünü hızlı bir şekilde Sanitary Station'a götürmeli ve bir muayene siparişi vermelisiniz. Doğru, kendi parası için, ancak mahkeme, üreticinin kusurunu teyit ederse, mahkeme masraflarınızı inceleme için geri göndermenizi isteyecektir. Eğer tıbbi yardım almanız gerekiyorsa, bir doktor tarafından hastanenin teşhisi, tarihi, zamanı ve kaşesi olan bir sertifika çok faydalıdır. Şahitler, örneğin, misafirler de gereksiz olmayacaktır.
Kendine yardım et
Süpermarketlerdeki ana ihlaller, zamanında temizlenmeyen, daha yakın tarihte fiyat etiketlerini yeniden ambalajlayıp yapıştırmak veya bunları işleme için mutfak departmanına vermek olan gecikmiş ürünlerdir.
Ürünün tazeliğini sadece görünüşte belirlemek zordur, bu nedenle numune dilimi veya en azından koku isteyin.
Her zaman mağazadaki ürünlerin saklama koşullarına dikkat edin. Dikkat edilmesi gereken: etin eski kokusunu kesen sarımsak veya baharatların keskin bir kokusu.
Düşük kaliteli veya kusurlu gıda ürünleri değişime tabidir.
Bu ürünleri kullanana kadar her zaman satın alımlardan (veya bir süpermarket fiyat etiketi) gelen çekleri saklayın.
Standart bir ürünü mağazaya iade etmeye karar verirseniz, ambalajı bundan göstermek daha iyidir. Ancak çek ve paketleme olmasa bile, satın alma işleminizi 1 sene boyunca saklanması gereken yazarkasa almayı (satın aldığınız zamanı ve satın aldığınız diğer ürünleri hatırlayın) sorarak yöneticinizi kanıtlayabilirsiniz.
Satın alma fiyatında veya benzer bir ürünün yerine konulmasının yanı sıra malların reddedilmesini ve paranın iade edilmesini talep edebilirsiniz.
Şikayetlerinizi şikayet defterinde bırakın - işe yarıyor.