Ya birisini de kendimizi kızdırırsak? Birdenbire, gerçeği söylemekten korkan son güçlerden, suçlamadan dolayı acı çekiyoruz? Ve bunu düzeltmek için ne yapabilirim? Yani, teknik: hoş bir konuşma uzmanı olsanız - bugünkü konuşma konusu.
Psikologlara göre, tüm insanlar, eğer onları muhatap olarak görürsek, iki koordinat sistemine ayrılır: muhatap, baskın ve baskın değil, aynı zamanda mobil ve katı muhataptır. Böylece, her birimizin, iki koordinatta iletişim tarzının iki özelliği vardır. Örneğin, baskın ve hareketli bir insansanız, o zaman katı ve baskın olmayan bir kişi ile normal olarak iletişim kuramazsınız.
Baskın mı yoksa baskın değil mi?
Muhabbetçi baskın, kimseyle karıştırmayın, ve elbette, bu tür insanlar en azından bazen hayatınıza rastlar. Birkaç dakika iletişimden sonra, muhatabın çok fazla "fazla" olduğu, baskı altında olduğunuzu hissettiğiniz hissine kapılıyorsunuz. Sizin aramızdaki mesafeyi istemeyerek arttırmaya başlarsınız, ancak hakim taraftar inatçı onu inatla azaltmaya çalışır. Bu, egemen muhatabın iletişim şeklidir: aktif, iddialı, katı. Eğer bir şeyle size hitap etmesi gerekiyorsa, o zaman “yapamaz”, “rahat-rahatsız edici” veya “anlayamama” ile ilgilenir. Aniden ona bir soru sormanız gerekiyorsa, cevaplaması gerektiğini düşündüğü bir gerçek değildir. Konuşma sürecinde, muhatap sürekli olarak yükselir, yükselen, duygusal bir tonda şok geçirir, bağırarak veya sizinle konuşmayı başarmak olası değildir. Bazen bir tane daha metot kullanır - aniden konuşmayı kesiyor, sizi argümanlarını defalarca tekrarlamanız için zorluyor ve sizden anlıyor mu? Size yeterli argümanlar vermediğiniz görülüyor.
Yöntemde görüldüğü gibi, bu türden bir konuşmanın muhatabı, kendisinin genellikle zehirli bir alay veya kabalık olmasına izin verir, asla yanlış olduğunu kabul etmeyecektir. Sizi övmüş olsa bile, argümanlarınızı kabul eder (her zaman da çok duygusal olarak), o zaman bu aynı zamanda onun gücünü gösterir. Ama aynı zamanda hakim bir muhatapsanız, durum çok daha karmaşık hale gelebilir. Bu durumda, konuşmanız bir kavgada son bulabilir, her halükarda, bir uzlaşmaya varmanız çok daha zor olacaktır. Ancak hâlâ hakim olan muhatabın birtakım avantajları var. Kural olarak mükemmel konuşmacılar, ikna edip yönetebilirler. Zor durumlarda hızlı kararlar alabilir ve durumun sorumluluğunu alabilirler.
Hakim olmayan muhatap, tahmin edileceği gibi, önceki tipin tam tersidir. Birisine dönmenin gerekli olduğu her zaman suçlu hisseder ve birdenbire sorusu aptalca ya da uygunsuz olur. Sessiz kalmak, diğerlerine mümkün olduğu kadar az başvurmak daha iyidir. Eğer baskın olmayan bir kişiye hitap ederseniz, derhal tepki verir, ya da yavaş reaksiyonunu kızdırmamak ya da sinirlendirmemek için. Böyle bir incelik genellikle aynı baskın olmayan muhataplar tarafından memnuniyetle karşılanır. Ancak, eğer baskınsanız, o zaman bu tarz bir iletişim size sadece tahrişe yol açar. Bir başkasının esnekliği, sürekli utanması, titreme ve tam itaat tarafından tahriş edileceksiniz. Sadece barışçıl bir konuşma durumunda (baskın değil), muhatap daha cesur olur, hatta bazen görüşünü keser ve savunur. Baskın olmayanlarla iletişim kurmak mümkün olduğu kadar üretken olsa da, her zaman teşvik edilmeli, kelimelerle değil, bakışlar ve kesimlerle teşvik edilmelidir.
Mobil veya sert?
Mobil muhatap, her türlü konuşmaya dahil olmak için her zaman kolaydır ve bundan kurtulmak da kolaydır. Böyle bir kişi, en çok, sizin fikrinizle, uygun olmayan bir zamanda, daha ilginç bir şeye dikkat çekebilir. Birdenbire, seninle tutkuyla ilgilenen bir kişinin gözlerinin aniden "boş" olduğuna dikkat et. Cep telefonu muhatabı, hızlı konuşma, bazen her zaman anlaşılamıyor ve yüzünün ifadesi şaşırtıcı bir hızla değişiyor. Etrafındakilerin konuşması kabul edilemez bir şekilde yavaş gibi gözüküyor, sürekli seni acele ediyor, sizi rahatsız ediyor. Açık ve özlü bir şekilde nasıl ifade edileceğini bilmiyorsanız, o zaman onun için en hoş muhatap olmazsınız ve mobil muhatapyı sinir bozucu bir duruma getirebilirsiniz. Sinirlenecek, esniyor, ipuçlarını çok uzun tutmaya çalışacaksın ya da cümleyi bitirmeye çalışacaksın.
Başka bir şey, muhatabın sert olmasıdır. Seninle bir konuşma yapmak için özel bir ruha ihtiyacı var. Ve, bu karaktere bağlı değildir - oldukça kararlı ve kendi kendine yetebilen kişi olabilir. Katı bir muhatabın temel özelliği sağlamlıktır. Konuşmanızın başlangıcında bir şeyler düşünürse, o zaman fikir düşünmek için biraz zamana ihtiyacı vardır. Ama çok dikkatli bir şekilde seni dinleyecek, acelesiz konuşacak, düşüncelerini detaylandıracak ve onlara nasıl geldiğini anlatacaktır. Rijit bir muhatap, mümkün olduğunca doğru bir şekilde ifade eder. Bazen, konuşmacının duymanın yavaşça size geldiğini düşündüğü hissine kapılıyorsunuzdur. Bu böyle değildir, sadece bu insanlar birkaç kez sadece kendi zevkleri için belirli ifadeleri tekrarlayabilirler. Katı bir muhatabı asla kesmeyin! Buna asla tahammül etmese de, kendisi asla seni rahatsız etmeyecektir. Sert bir kişi ile iletişim, özellikle kendiniz bir mobil tür iseniz, genellikle yorucu.
Muhataplar, dedikleri gibi, seçmezler. Fakat türlerinin tanımlanmasında, her zaman tekniğe yardımcı olacağız, bunun hoş bir sonucu - normal iletişim ve bir uzlaşmanın başarısı. En istenmeyen muhataplarla bile konuşmaktan kaçınmak her zaman mümkün değildir, bu yüzden tek seçenek düzeltmektir. Ve yine: muhatabın iletişim biçimini hesabınıza almayın. Bu, "kişisel hiçbir şey" dedikleri gibi. Sonuçta, hakim konuşmacı, sesini yükselterek ve kesintiye uğratırken, sizi rahatsız etmeyi istemez ve aynı şeyi birkaç kez tekrarlayarak katı bir şekilde size karşı hiçbir şey yoktur.