Televizyonda ve gazetelerde sosyal reklamlarda, "acil psikolojik yardım numaraları" olarak adlandırılan, "yardım hatları" sık sık dile getirilmektedir. Onların görevi, bir duruma zorlanmış hissedenlere yardımcı olmaktır, öyle görünüyor ki, kesinlikle bir çıkış yolu yoktur. Fakat herkes kendi ruhunu yok edemez, konuşamaz ve kesinlikle isimsiz olarak yapamaz. Sorun nedir? "Telefonlara yardım et" etkili mi, yoksa yardım için zıplamanın bir anlamı yok mu?
Kimin için gerekli?
Tabii ki, bu tür yardımların ana kullanımı sadece ruhunuzu dökmek, konuşmak ve kesinlikle isimsiz yapmak değil, aşırı stres durumunu kaldırmaktır. Bir kişi yaşamak ya da ölmek için karar verirse, böyle bir telefon el altındadır.
Bazı durumlarda, kendimizi sorunu nasıl “sürdüğümüzü” fark edemeyiz, ağırlaştırırız. Bir noktada, başka bir sıçrama yapmak ve karanlığın dışına çıkmak için yeterli ahlaki ve manevi güç yoktur. Bu gibi durumlarda sözde yardım hatları tasarlandı.
Bir başka soru da , dağıtıcıların (varsayım - profesyonel psikologlar) arayıcıya yardımcı olup olmadığıdır . Sonuçta, sadece ruhunu dökmek, konuşmak ve kesinlikle isimsiz yapmak zorunda değil - nitelikli yardıma ihtiyacı var.
Bazen, bir intihar çağrısını alan kişinin bir veya iki kelimesinden (eğer gerçekten bir kürek kürsüsünü çağırırsanız), kişinin yaşayacağı, yaşamayacağına bağlıdır. Bu zor ve yorucu bir iş. Bu, kenarda, kenarı boyunca yürüyen bir türdür. Biraz daha - ve bir adam düşecek. Ve aynı zamanda ona sempati duymalı ve iyi bir tekme atmalı, böylece yaşama, kavga etme, başa çıkma gücünü bulmalıdır.
Bu tür sosyal hizmetlerin varlığı, ülkenin refahı ve insanlar için yeterli kaygısının kanıtıdır.
"Yardım hatları" nın tarihi
Çoğu zaman bir yetişkin kendi kendine kalır. İşteki meslektaşlar, yeni diziyi memnuniyetle tartışıyor ve arkadaşlarının problemlerinin ayrıntılarını memnuniyetle karşılıyorlar. Akrabalar, öğretme, kontrol etme ve duruma bakma ve yardım etme eğilimindedir. İnsan düşünceleri çok uzağa gidebilir - özellikle de kendisiyle baş başa kaldığında, durumu "kaydırır".
New York'ta bir papaz olduğunu, insanlara ruhunu dökme, konuşma ve kesinlikle isimsiz yapma fırsatı vermeyi düşünen ilk kişi olan Harry Warren. Geceleri bir telefon görüşmesiyle uyandı - bir toplantı için bir yabancı yalvardı. Ancak Protestan papaz, kilisenin sabah açıldığını söyledi. Ertesi sabah rahip, arayanın hayatını bitirdiğini öğrendi. Sersemletilen rahip derhal: "Ölmeye karar vermeden önce, günün herhangi bir saatinde beni arayın."
Telefon "röle yarışı" yavaşça geçti - sadece 50'lerin ortasında. İngiltere'de, başka bir rahip böyle bir hizmet yarattı.
Bir "güven servisi" nin varlığı için şartlar
Şimdi bir çok yardım hattı var. Kural olarak, onlar uzmanlaşırlar - bir kişinin ruhunu bir sayıya dökmeyi, konuşmayı ve kesinlikle gençlere, başkalarına - şiddet mağdurlarına, vb. Anonim olarak yapmaya teklif ederler.
Ancak "yardım hattı" nın varlığının temel ilkeleri değişmez.
Birincisi, danışmanlar işe yarıyor - hem profesyonel psikologlar hem de ciddi eğitim almış gönüllüler.
İkincisi, birkaç kural var :
- anonimlik (hem abone hem de danışman),
- tedavinin gizliliği,
- hoşgörü (eleştirisizlik, kınama yokluğu),
- konuşmayı kontrol etme yeteneği - hem abone hem de danışman tarafından kesintiye uğrayabilir.
"Yardım hattı" nın güvenliği
Anonim bir çağrı yapmak şarttır. Kişisel verileri aktarmanın yanı sıra kendinizi tanımlamanıza da gerek yoktur. Uygun ve takma adlar ve takma adlar. Ve telefon numarası, arayan kimliği modern teknolojisine rağmen, sabit değildir. Bu gereksinim güvenlik olarak çok fazla konfor değil.
Konuşmanın içeriğinin herhangi bir şekilde kaydedilmesine veya üçüncü bir tarafa bilgi aktarılmasına izin verilmez - tartışılan sorunun yaşı veya kategorisi bile.
"Yardım hattı" nın ana ifadelerinden biri, bir çeşit konformizm, hoşgörü, eleştirel olmamadır. Danışman, abonenin görüşlerini eleştirme ve olumsuz değerlendirme hakkına sahip değildir. İşin tuhafı, bu zaten problemle daha verimli çalışmayı mümkün kılıyor.
"Yardım hattı" nda kim çalışıyor?
Basında, bazen yardım hatlarının etkinliğini çürüten malzemeler ortaya çıkar. Dediler ki, yanlış cevap verdiler. Konuşmanın içeriğinin üçüncü taraflara iletilemeyeceği kuralı hatırlayalım. Ve aynı zamanda burada ne hakkında tartışacağız.
Bazen akrabalarımızla bir elektrikli tren, minibüs, otobüsle seyahat eden bir arkadaşla iletişim kurmamız daha kolay olur. Kendi görüşünü ifade edebilen (ve belki de onunla devam edebilecek) bağımsız biriyle, konuşmak daha kolaydır. Ona bağımlı değiliz, o da bizden. Ve eğer birisi anonim iletişimin “doğruluğunun” etkinliğini yargılamak isterse, önce, anlayışın doğruluğunu tanımlamaya çalışın ve sevgi dolu bir çift arasında neler olduğuna dair yorum yapmaya çalışın.
İki kişi arasındaki bir görüşmede tam olarak neyin "tetikleyici" olabileceğini kim bilir - bir danışman ve bir insanın yaşamından memnun değil? Bu, gözlemcilerin dışında bırakılmadan, konuşmadaki herhangi bir katılımcı tarafından bilinmemektedir. Yani, bu sürece müdahale etmeye çalışmak işe yaramaz ve anlamsızdır.
Rusya'daki telefon hatları örnekleri
- HIV / AIDS yardım hatları (Moskova);
- eşcinseller, lezbiyenler, biseksüeller, transseksüeller (Moskova) için telefon hattı;
- psikolojik yardım hattı (Moskova);
ve diğerleri.