Çantalarımı teslim etmeli miyim?
Standart durum: Mağazanın girişinde bir güvenlik görevlisi tarafından karşılanır, çanta ve duyurular depolamak için hücreler "Teslim edilen şeyler için Yönetim sorumluluk taşımaz." Depolama odasında hala bir şeyler bırakıyorsanız, "Soldaki şeyler için yönetim sorumlu değildir" kitabına dikkat edin. Kişisel eşyalarınızı mağazanın depolama odasının hücrelerine yerleştirmeniz, tüm risklerin (kaza sonucu ölüm ve hasarlar da dahil olmak üzere) bakıcıya, yani alışveriş için gittiğiniz mağazaya aktarılması anlamına gelir. Eğer eşyalarınız kaybolursa (çalınan, hasar gören, vb.), Kusur tamamen mağazada yatar ve bunun sorumluluğu onun tarafından karşılanmalıdır. Rusya Federasyonu Medeni Kanununun 901. maddesine göre bakıcı, saklamak için alınan şeylerin kaybolmasından, eksik kalmasından veya hasar görmesinden sorumludur. Yani, ticaret zemininde yürürken eşyalarınıza bir şey olursa, polisi arayın ve idare yönetiminden tazminat talep edin. Gerekirse, mahkemeye başvurabilirsiniz. Birçok tartışma ve anlaşmazlıktan sonra, size verilen hasar büyük olasılıkla geri ödenecektir.
Manyetik bir çerçevede gıcırtı
Çoğunlukla böyle bir resmi gözlemleyebilirsiniz: Bir çocuk, kaprisli, annesinin ona küçük bir şey almasını ister - tatlılık ya da başka bir oyuncak, ve annem kırıntıların onu daha ciddi alımlardan arındırmaya itmemesini ister. Bu merak ve çocuğun vagaryları sizi utandırabilir. Mağazayı seçilen mallar için kasa masasında tuttuktan sonra ayrıldığınızda, bebeğinizin manyetik bir çerçevede aniden “gıcırdıyor” olmasından korkuyorsunuz. Böyle bir durumda, endişelenmenize kesinlikle gerek yok, ancak aşağıdaki yararlı bilgileri kullanın. Manyetik çerçevenin kendisinin aktivasyonu, sizin veya çocuğunuzun yasadışı bir şey yaptığına dair bir kanıt niteliği taşımaz ve kesinlikle sizin gözaltında tutmanız ve mağazanızın güvenlik hizmetinin araştırması için bir mazeret olarak hizmet etmez. İdare, hırsızlığın işlendiğine dair güçlü kanıtlara sahipse, yani başkasının mülkünün kasıtlı hırsızlığı durumunda, polise varıncaya kadar kalmanız istenebilir. Bir çocuğun, ne kadar çevik ve çevik olursa olsun, mağazaya girip, alışveriş yaparken pahalı bir şeyden saklanamayacağına inanıyoruz. Durumu kendiniz halletmek istiyorsanız, bebeğinizden mağazasında bir şey alıp almadığını öğrenin. Çocuğun dondurma veya başka bir tatlılık açmak için vakti varsa, sadece malları ödeyin. Paket hasar görmüyorsa, malları mağaza yönetimine sakince iade edin. Hepimizin çocukları var, bu yüzden mağaza idaresi ya da gardiyanların hikayeyi şişirmek istemeyecek olmaları muhtemel değil.
Para sorunu
Örneğin, büyük bir faturanız var, ancak ödeme sırasında parayı değiştirmeyi reddettiniz ve sonuç olarak malları satabilirsiniz. Ne yapmalıyım? Rusya Federasyonu topraklarında 10 Temmuz 2002 tarihli N-FZ “Rusya Federasyonu Merkez Bankası'nda” Rusya Federasyonu'nun (ruble) resmi para biriminin kabul edilmesinin reddedilmesi yasa dışıdır. Buna göre, perakende ticareti yapan kuruluşlar, haysiyetlerinden ve haksızlıklarından bağımsız olarak, dolaşımda olan fatura ve madeni paralardan kabul edilmeme hakkına sahip değildir. Ve insanları kısıtlamak için, özellikle sundukları paranın büyük bir onur olduğu gerçeğinden dolayı herhangi bir malın satışını reddetmek. Bu tüketici haklarının ihlalidir.
Gerçek fiyat
Sıklıkla, malların fiyat listesinde bir fiyatın belirtildiği bir durumla karşılaşırız ve kasiyere tamamen farklı şekilde yumruklanırız. Yani, örneğin, fiyat etiketine göre bebek püresi maliyeti 25 ruble ve kasada bu kavanoz aslında 37 rubleye mal olduğu ortaya çıkıyor. Bu durumda, fiyat etiketi üzerinde belirtilen fiyattan malların satışını talep etme hakkınız var mı? Evet, kesinlikle. Mağaza idaresi, malları ürünün barkoduyla kasada kırılan bir fiyata satın almanız gerektiğinde ısrar ederse, satın almayı reddedebilirsiniz. Kasiyerin eylemlerini derhal fark etmediyseniz ve ancak daha sonra kontrolde malların fiyatındaki tutarsızlığı fark ederseniz, aşağıdaki işlemleri yapmanızı tavsiye ederiz. Mallar için satın alma bedelini iade etme talebi ile mağaza yönetimiyle iletişime geçebilirsiniz. “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” un 12. maddesinin 1. fıkrasına atıfta bulunabilirsiniz; “Eğer sözleşmenin bitiminde mallar hakkında güvenilir bilgi edinme fırsatı verilmediyse, mallar için ödenen miktarın makul bir süre içinde geri ödenmesini talep etme hakkına sahip olursunuz. diğer kayıpların tazminatı.
Mallar gecikmiş!
Vadesi geçmiş mallar sattığınızı ve mağaza yönetiminin bunları almayı reddettiğini veya paranızı iade etmediğinizi tespit ederseniz, durumu belirten yazılı bir şikayette bulunan Rospotrebnadzor'un ilgili bölge departmanına başvurun. Bir fırsat varsa, bu alışveriş merkezinin diğer alıcıları bile şikayetinizi imzalayacak veya kendi paralarını kendilerine göndereceklerdir. Krizin sonuçları satın alma gücümüzü etkiler. Sepetin süpermarkette doldurulma zamanı, her fiyat etiketinin okunaklı muayenesi olmaksızın maalesef, geçmişte bir çok şey için geçmiş ve sıkı bir planlama bütçesi geliyor. Bu, satıcıların adından sözde ticarileştirme tekniğinin tam olarak devreye girdiği yerdir. Modern merchandising - bu, ürünün doğru düzenini ve alıcıya sunduğu satış miktarlarını uyaran bir bütün bilimdir. Bu nedenle, fazladan para harcamak için, önceden hazırlanmış bir alım listesi ile mağazaya gidin. Ayrıca, bir ürün için indirim ve ürün iadesi arasındaki farka dikkatinizi çekmek isterim. Bu iki kavramı sıklıkla karıştırırız.