İyi bir turist yöneticisi ne yapmalı?

Bir tur operatörü için yönetici olarak genel şartlar, bu turist profilinin uzmanı için gerekli olan bilgi, beceri ve yetenekleri belirler. Bir uzmanın turizm alanındaki faaliyeti karmaşıktır ve çok yönlüdür, müşterilere yönelik olmalıdır, böylece sizinle çalışmak onlar için eğlenceli olacaktır.

İyi bir turist yöneticisi ne yapmalı? Bu ilk soru, niteliksel bir cevap gerektirir. Yöneticinin bir düşünce kültürüne sahip olması, genel yasalarını bilmesi, düşüncelerini hem yazılı hem de sözel olarak laik olarak ifade edebilmesi gerekir. Turizmde insani ve sosyoekonomik yönleri akıllıca birleştirmek için aralarındaki bağlantıyı görmeli.

Bir turizm yöneticisinin kişisel nitelikleri:

1. Analitik zihniyet, düşünmenin esnekliği, kavramsallaştırma yeteneği;

2. Organizatör aslında bir inisiyatör, yaratıcı bir kişi, bir yenilikçi, bir lider, bir pragmatisttir;

3. İletişimsel, kibar, diplomatik, karizmatik.

Turizm yöneticisinin profesyonel nitelikleri:

1. İşlerini organize etme, özel bilgisayar programlarına sahip olma, bilgi toplama ve işleme yeteneği;

2. Hareket kabiliyeti, hızlı yeniden eğitim, yeni bilgi edinme yeteneği;

3. Standart dışı düşünceye sahip olmak;

4. Yönetim, psikoloji, pedagoji bilmek. İşyerinde meslektaşları ile işbirliği için hazır olma becerilerinin yanı sıra organizasyonel becerilere sahip olmak;

5. İletişim, yetkili görüşme, sözleşmelerin imzalanması, pazarlama ve satış alanında karar verme.

Turizm Müdürü, olmalıdır:

1. Müşterilere tur ve turist hizmetlerinin profesyonel organizasyonu için hazırlanmıştır;

2. Turizm sektöründe çalışabilir;

Turizm müdürü şunları yapmalı:

1. Turist ürününün tanıtımı ve gerçekleştirilmesi;

2. Turist hizmetinde metodik-gezi ve program-animasyon aktivitesi;

3. Turistlerin hizmet kalitesi;

Turizm yöneticisi şunları yapabilmelidir:

1. Turistlerin hizmetlerini güzergâhlarda ve dinlenme yerlerinde doğru bir şekilde düzenleyin;

2. Komple turlar ve bakım programları;

3. Kalite ve hedeflenmiş turizm ürünü oluşturmak;

4. Turistik bir ürünü tanıtın, tanıtın ve pazarlayın;

Turizm işletmecisinin faaliyetleri için gerekenler:

1. Turizm ürünlerinin standardizasyonu ve sertifikalandırılması temelinde turizm hizmetlerinin kalitesinin arttırılması;

2. Yenilikçi müşteri hizmetleri yöntemlerinin tanıtımı;

3. Modern turizmin ekolojik ve rekreasyon problemlerinin çözümüne katılım.

Çalışmalarında, sağlık yöneticileri, sağlık, mal, bagaj, çevre koruma amacıyla mesleki etik kurallarına ve tüketicinin korunmasına rehberlik etmelidirler.

İyi bir turizm yöneticisi olmak için, yukarıdaki kuralların hepsine uymalısınız. Dengeli bir insan olmak için, yöneticinin işi, kaçınmanız gereken bir çok "tuzak" taşıyor. Müşteriler farklı isteklere ve karakterlere sahip olarak tamamen farklı karşımıza çıkıyor. Tüm nüansları dikkate alırsanız, her şey sizin için mutlaka işe yarayacaktır.