Hayatta bir kez, her insan bir gariplik hissi, belirli bir durumda bir güvensizlik hissi yaşadı. Ancak çoğu insan durumu "kararsızlık" yerine, "evet" ten kendinizden aldığınızı bilir. Her neyse, ama hayattaki hemen her insanın benzer durumları vardı. Bugün, eğitimler daha popüler hale geliyor. Onlara, kendine güvenen davranışların psikolojik temellerini incelersiniz, onlar, ortaklık iş iletişimi becerilerini kazanmanızı sağlar.
İtibarına değer veren herhangi bir işletme, iş iletişimi kurallarını onaylayacaktır. Tuhaf bir şekilde, iş iletişiminin temelleri iş dünyasının önemli bir bileşenidir. Bu standartlar, çalışanların gerçekleştirmesi gereken genel kuralları tanımlar. Üç tür iş iletişimi vardır:
1. İş iletişimi " alt lider". Bu, astronomun yönetici ile iş iletişimi için geçerlidir. Lidere yönelik bir davranış normu hazırlamak gerekir. Lideri müttefik yapmaya çalış. Ve eğer ilişkiyi yanlış değerlendirirseniz, o zaman bunu kendinize karşı ayarlayacaksınız, onu kötü muameleniz yapacaksınız. Liderle ilişkide aşağıdaki kurallara ve ilkelere uymalısınız:
- Takımda dostça bir atmosfer yaratmada liderin desteğine ihtiyacınız var. Yöneticinin bu tür bir desteğe ihtiyacı var.
- Lidere asla bir bakış açısı yüklemeyin, onlara emretmeye çalışmayın. Herhangi bir öneriniz veya yorumunuz var mı? Onları kibarca ve taktik olarak ifade edebilmeliyiz.
- Lider açısından, kategorik sesi unutun. Her zaman poddakivayuschy çalışan hızlı bir şekilde sıkıldı, ama her zaman "hayır" diyor.
- İlkelerinizi değiştirmeyin ve istikrarlı bir doğanın var.
- “Başınızın üstünden” geçemezsiniz, iş yerinizde amirinizin başına başvurabilirsiniz. Bu durumda acil patronunuz onun güvenilirliğini kaybedecek ve şefin görüşünü ihmal eden veya yetkinliğinden şüphe duyan bir kişi olacaksınız. Anlık liderin şahsında düşmanı kazanacaksınız.
2. İş iletişimi "lider-bağımlı". Bu lider ve alt arasındaki iletişim anlamına gelir.
Liderin astları ile ilgili olarak ne normlar ve ilkeler kurulduğu çok önemlidir. Açıkça, işte hangi davranışların memnuniyetle karşılandığını anlamak önemlidir. Bu, normların yanı sıra, emrin başının ne verdiği, resmi disiplinin, iş iletişiminin ne olduğu ile ilgilidir. İyi bir takımda, lider ve alt grup arasında mutlaka bir iş iletişimi etiği olması gerekir. Bu olmadan, takım rahatsız. Lider, astlarının kişiliğini göz önünde bulundurmak zorundadır. Bu, bağımsız bir kalifiye çalışan veya sürekli olarak zorlanması gereken kararsız bir kişi olabilir. Bu, emrin şeklini ve davranış normlarını belirler.
Sipariş formları şunları içerir: talep, sipariş, talep, vb. Sipariş genellikle yönetici olmayan çalışanlara uygulanır. Yönetici ile ast arasındaki ilişki gizli nitelikte ise, talep uygulanır. Bu form ile çalışanın problemi ve çözümlerini tanımlaması daha kolaydır. Lider, takımdaki ahlaki ve psikolojik iklimi, iş iletişiminin tüm doğasını belirleyen astlarına bağlıdır. İletişimin bazı unsurlarını tanımlayın:
- Çalışanın yöneticinin talimatlarına uymaması halinde, sadece başın bunun farkında olduğunu göstermekle kalmayıp, aynı zamanda astlarına karşı gelen bir yorumu da yapması gerekir. Aksi takdirde, kişinin görevlerini yerine getirememesinin mümkün olmadığı gösterilebilir.
- Gerekirse, çalışanın kimliğini değil, eylemleri ve eylemleri eleştirir.
- Lider, bir astyana, kişisel ilişkilerde nasıl davranılacağına dair tavsiyede bulunmamalıdır.
- Eğer yönetici herhangi bir nedenle durumu bilmiyorsa, çalışanlara bunu fark etme fırsatı vermemelisiniz. Saygılarını korumaya çalışmalıyız.
- Lider adil olmalı. İlkelerden biri: daha büyük hak - daha fazla ödül. Lider takımını teşvik etmeli.
- Mükemmel bir şekilde alt görevini yerine getirdi - onu sadece maddi değil, aynı zamanda ahlaki olarak da teşvik et. Fazlalık onu bir kez daha övmeyecek. Alt sınır benlik saygısı güçlendirilmelidir.
3. İş iletişimi "çalışanlar arasında." Bu akranlar arasındaki iletişimdir. Diğer bölümlerden eşit statüye sahip akranlarıyla iletişim kurmak çok zordur. Uygun bir tonu, davranış tarzını bulmak gereklidir. Bu, özellikle bir organizasyonun topluluğunda iletişim için önemlidir. Bir yandan kariyer gelişiminde rakip olan meslektaşları, diğer yandan da genel müdürün ekibine aitsiniz. İş arkadaşına saygı gösterin.
- Ortak çalışma performansında sorumlulukları ve sorumlulukları açıkça ayırt etmek gereklidir.
- İş fırsatlarınızı asla abartmayın, boş sözler vermeyin. Eğer onları yerine getiremezseniz, bunun nesnel nedenleri olsa bile, rahatsız olacaksınız. İşyerinde kişisel konular ve problemler hakkında bilgi almamalısınız. Ruhlara karışmayın.