Bir kişinin genellikle periyodik olarak değiştirdiği iki maskesi vardır. Birincisi onun "ben", gerçekte ne olduğu. Bu onun gerçek özü, tüm kusurları ve erdemleri ile. Ama bu maskeden başka, en azından bir tane daha var - bir adamın kamunun içinde göründüğü zaman giydiği, sözde "I-image". Bu maske, bir kişinin kendini görmek istediği yolu ve çevreye uymak için başkalarını daha iyi beğenmek istediğini gösterir. Bu görüntünün oluşturulmasındaki en önemli adımlardan biri, görüntü seçimidir.
Resim, başkalarını etkileyen değerli özelliklerin ve özelliklerin vurgulandığı bir iş kişisinin görüntüsüdür. Görüntü, bir kişinin kişisel ilişkileri sürecinde olduğu gibi, başkalarının kendisi hakkında ifade ettiği görüşlere dayanarak oluşturulur.
İnsanların sevdikleri kişiyi daha çok destekledikleri ve tam tersi olduğu uzun zamandır bilinmektedir.
Görüntünün elde edilmesi kendi içinde bir son haline gelmemeli, ama onun ustalaşması kişilik karakteristiğinin önemli bir parçasını oluşturur. Görüntüden, insanların bir kişi veya firma ile işbirliği yapma arzusuna bağlı.
İyi bir imaj yaratmak için her şey önemlidir: konuşma şekli, kıyafet tarzı, ofisin tasarımı. Çoğu zaman, görüntü, belirli bir durumda, doğru davranış biçimlerini seçerek becerikli yönelimin sonucudur.
Davranış modeli, belirli bir imgeyi yaratmayı amaçlayan işaretler (konuşma, davranış, jestler) kompleksidir. Davranış modelinin seçimi, kişiliği çekici kılan davranışların yeniden üretilmesidir.
İş ilişkilerinde davranış modeli son derece önemlidir. Modelin doğru seçimi için ana kriterler şunlardır:
- Ahlaki yetersizlik
- Belirli bir davranış modelini kullanma ihtimalinin öz değerlendirmesi.
- Belirli bir durumun doğru değerlendirilmesi.
İyi bir görüntü elde etmek için iş görgü kurallarına uymalısınız. İş ilişkilerinde, resmi görevlerin yerine getirilmesi sırasında insanların davranışlarının belirlendiği özgün bir yasalar kanunu vardır. Bu yasalar beş temel kuralları içerir.
- Dakik olun. Kimse geç kalmaktan hoşlanmaz. Ayrıca, gecikmeler yetersizliğinizi, güvensizliğinizi gösterir.
- Çok fazla söyleme. Şirketinizin sırlarını saklamanız gerekir. Aynı çalışanların kişisel sırları için de geçerlidir.
- Sadece kendiniz hakkında değil, başkaları hakkında da düşünün. İş ortaklarının isteklerini dikkate almadan iş yapmak imkansızdır. Çoğunlukla, başarısızlık nedenleri bencilliğin tezahürleri, rakiplere zarar verme arzusudur. Rakipleri görmezden gelmeyin, kendinizin rahatsız edilmişlerin yerinde olabileceğini unutmayın.
- Şık elbise. Giysilerinizin zevkinizi göstermesi gerekir, ancak personel düzeyinizden çok farklı olmamalıdır.
- Konuşun ve yetkin bir şekilde yazın. İş ilişkisinin çoğu konuşabilme yeteneğine bağlıdır. İş dünyasında başarılı olmak için retorik sanatını öğrenmelisiniz. Diksiyon ve telaffuz da önemlidir. Konuşmanızda argo kelimeleri ve saldırgan dili kullanmamaya çalışın. Başkalarını duymayı öğrenin ve konuşma konusuyla ilgilendiğinizi göstermeyi öğrenin.
Bu basit kurallara uygunluk, kariyer basamaklarındaki ilerlemenizi büyük ölçüde etkileyebilir. Sokakta, ulaşımda, bir restoranda davranış kurallarını öğrendik, ancak bir nedenden ötürü, birçoğu işyerinde en basit davranış kurallarını görmezden geliyor ve genel kabul görmüş normlara uymuyor. Tuhaf bir şekilde, bu normlar iş ilişkileri alanında önemli bir ayrıntıdır. Birçok yabancı şirketin, çalışanlarının davranış kalıplarını iş ilişkilerinde eğitmek için büyük miktarda para ödediği bilinmektedir.
Büyük organizasyonlarda dengesiz, engelsiz insanlar yoktur. İş ilişkilerinde benlik saygısı, etkinlik, konsantrasyon, duyguları kontrol etme yeteneği çok takdir edilmektedir. Burada, kısaca ve bilgilendirici bir şekilde ayrılmış bir formda iletişim kurarlar.
Genel olarak davranışlar, ilişkilerini sürdürdükleri şekilde, onların çalıştıkları kurumun statüsünün yanı sıra entelektüel ve profesyonel yeteneklerini de değerlendirebilir. Hayatta kalmak için uğraşan firmalar, kültür olarak böyle bir “lüks” için yeterli zamana sahip değildir. Bu detaylarda "iş tarzı", kurum kültürü ve görgü kuralları gösterilmektedir.
Zamanla, şirketler her müşteri için savaşırken, iletişim kurabilen, davranış kurallarına ve ahlak kurallarına uymayan personele çok önem verilir. İş dünyasının tüm kurallarına karışmamak için, kendi davranış modelinizi oluşturmak ve kendi kurallarınızı oluşturmak ya da mevcut olanlara başarılı bir şekilde uyum sağlamanız gerekir. Öyle ya da böyle, ancak davranışların temel kurallarını bilmeden ve kendi davranış modeliniz olmadan, iş dünyasındaki yolculuğunuzun uzun sürmesi muhtemel değildir.