Bir kadın veya bir erkek, başkalarını memnun etmek için doğal bir istekle, ilk toplantıda yeni kişi üzerinde iyi bir izlenim yaratmaya çalışır. Aynı zamanda, kendilerinden izlenimlerinin saniyeler içinde oluştuğundan bile şüphe etmiyorlar. Bir kişi üzerinde doğru izlenim yaratmak için 15 saniyeden daha fazla bir şey verilmez.
Sözde "katılım" ın gerçekleşmesi için iletişimin ilk 15 saniyesinde tam olarak ne yapılması gerekiyor? "ÜÇ PLUS KURALLARI", hızlı ve etkili bir iletişim için üç ana eylemi bilmeniz ve yürütmeniz gerektiğini belirten muhatabına başarılı bir şekilde katılmanın temelidir.
Üç artı - GÜLÜMSEME, ADI ve TAMAM.
GÜLÜMSEME
Mimik ve hareket anne ve bebek arasındaki ilk iletişim aracıdır. Anımsama sayesinde, konuşmalarımıza canlılık, hayal, açıklık ve ifade veriliyor. Taklit, insanın gerçek güdülerine, niyetlerine ve düşüncelerine, daha kolay yalan söyleyebilen sözlerinden ziyade, daha güvenilir kanıttır.
Dürüst, açık bir gülümseme, her zaman kişinin iyi niyetlerini ifade eder ve gizli kötü niyetlerin, saldırgan arzuların yokluğuna tanıklık eder. Bir gülümseme, her birimiz tarafından, iyilik ve endişe, güven ve sempati tezahürü olarak bilinçaltında algılanır.
Hiç bir yoldan geçenlere gülümsemeye çalıştın mı? Büyük olasılıkla, bir passer by da bir gülümseme ile cevap verecektir. Bazen başka bir şey daha vardır: gülümsemenize karşılık olarak, bir yoldan geçen kişi uzaklara bakar ya da açıkça şaşırır. Bunun sebebi ya gülüşünüzün doğallığından ya da bu kişinin ruhundaki sorunlardan kaynaklanıyor. Samimi bir gülümseme bile en sert kaynatılmış ve kapalı kişinin ruhunu ısıtabilir, bir gülümseme silahsızlandırır. Gülümseme, deneyimlenen olumlu duyguların dışsal bir tezahürüdür. Hoş olmayan deneyimleri yumuşatabilir ve psikolojik dengeyi sağlayabilir. Bir gülüşün övgülerini söyle ve sonsuza dek reklam verebilirsin. Ancak, kendinizi nasıl güldürebilirsin, eğer kalbin kötüyse ve etrafındaki insanlar hiç mutlu değillerse?
Bir kişinin görünüşünde ilginç, meraklı, hatta komik bir şey bulmaya çalışın.
Eğer bu işe yaramazsa, kendinizle pratik yapın. Aynayı al ve evde, aynanın önünde, bazı komik yüz burguları yapmaya çalış. En sevdiğin anekdotu hatırla ve tekrar aynaya bak. Yapay bir yüz buruşturma ile karşılaştırıldığında fark gözlenir?
Ailenizle veya arkadaşlarınızla oyun oynamaya çalışın, bazıları "peeper" olarak adlandırın. Oyuna katılanlar (iki) birbirlerinin karşısına otururlar ve düşmanın gözlerine bakarak onu güldürmeye çalışırlar. Kaybeden ilk kişi güler. "Peepers" da bütün turnuvaları tutmak mümkün.
Gülümseyin! Sadece Baron Munchausen'in sözlerini unutma: "Kahkahalar gülüşenler için hayatı uzatır, ama keskin kesimler için ...".
ADI
İlk temasta başarılı iletişimin ikinci "artı" kuralı NAME'dir. Açık (veya yazılı) ismin taşıyıcı üzerindeki etkisi henüz tam olarak anlaşılamamıştır. Bununla birlikte, her halükarda, telaffuz edilen ismin insan bilinçaltının derinliklerinde hareket ettiği ve fantastik bir şekilde, bir saniyenin bir kesirinde durumunu değiştirdiği oldukça açıktır. Herhangi birimiz için, adı bildiği en tatlı kelime. Bu söz, annenin nazik ve sevgi dolu dudakları tarafından on binlerce kez dile getirildi. Bu nedenle, ismimiz telaffuz edildiğinde kendi başımıza ait bir şeyle ilgili bir refleks ilişkimiz var. Anlaşılmaz bir katılım hissi bizi ne zaman ve nerede olursa olsun herkes tarafından söylenen ismimize anında tepki verir.
Bir örnek.
Aynı kişinin durumundan, adıyla atıfta bulunulan bir kişinin durumunu karşılaştırmaya çalışmayın, örneğin: 1.- Natasha, bekle ... 2.- Hey! Bekle ...
Kendinizi bu kişinin yerine koymanız ve size nasıl döndüğünü hayal etmeniz yeterlidir, böylece bu koşulları açıkça hissedebilirsiniz.
Muhatap bizim hakkımızda çok kötü konuşsa bile ismimize olumlu yanıt veriyoruz. "Sakallı şakayı" hatırlıyor musun? Bir yaya yanlış yerde meşgul bir caddeden geçer. Onun hakkında şık bir araba durur. Arabanın penceresinden "yeni Rus" başı göz atar ve irritably diyor: "Ve sizin için, keçiler, orada geçit inşa edildi!". Eve dönen yaya, diyor ki: "Ve bu" yeni Ruslar ", ortaya çıkıyor, iyi adamlar - biri bugün durdu," sen "için bana döndü ve hatta benim adıma" Kozlov "un bir yerden geldiğini biliyorum!"
İsim, kişinin öneminin bir sembolüdür, kişiliğinin kimliğinin bir işareti. İletişim kurarken bunu hatırlayalım.
KOMPLEMENT
Psikolojide ve iltifatta "okşayarak" kategorisine aittir. Konuşmacıya bilinçsizce “borcu geri ödemesi” ile aynı şekilde cevap vermek zorunda kaldığı "hoş bir okşama" yaparsınız. "Okşayarak" kabul edilecek - bu koşullara bağlıdır (yer, zaman, bağlam, "okşayarak" doğası). Anladığınız kadarıyla, "okşayarak" uygun ya da uygun değildir, sadece size şahsen bağlıdır, yani bir yer, konum, an, iltifat ve akıl biçimi seçebilme yeteneğiniz üzerine. Bütün bunlar, büyük ölçüde, gözleminize, becerikliliğine, rahatlığına ve hazırlığına bağlıdır.
İlk bakışta, bize her zaman, muhatabına iltifat etmekten daha kolay bir şey olmadığını düşünüyoruz. Ama sadece bir övgü ve bir dakika öfke, karışıklık, utanç, gariplik ya da bir kayıtsızlık duvarı gördükten sonra, yanlış bir şey yaptığımızı hissetmeye başlıyoruz ... Bir hata yaptığımızı görüyoruz ve şimdi bizim için muhatabın kalbine giden yolu görüyoruz. kapalı. Çoğu zaman aşağıdaki hataları yaparız:
1. Tanıdık veya tanıdık olmayan bir kişiye doğrudan iltifat ederiz.
Sokaktaki bir yabancının sana: "Ah, ne kadar ilginç bir adamsın!" ya da "Kız, çok güzelsin!"
Alnında cesaret kırıcı olduğunu söyleyen iltifat, belirsiz ve kötü huylu olarak ifade verir. Kalbinin derinliklerinde, muhatabı hoşuna bile gidebilir, ancak sosyal normların her şeyi gören gözüyle, alıcı sizi açıkça reddeder. Daha fazla temas olasılığı düşük gibi görünmektedir, bu nedenle bu iltifat sadece iyi bilinen bir kişi için uygundur. Bu durumda, hatta epitel ile aşırıya kaçmak zor olacaktır.
2. Bir iltifat, yapay bir şekilde, en çok getirilen bir şey yaparız, çünkü "her ne pahasına bir iltifat yapmalıyız".
Aynı zamanda ne söylediğin önemli değil. Bilinçaltı zihniyle muhatap derhal ne olup bittiğinin bütünüyle yanlışlığını hissedecek, ve eğer bir güven yoksa, o zaman başka bir temas olmayacaktır. Böyle bir iltifat bir alay konusu olarak algılanacaktır.
3. Muhatapların gerçekliğine ve durumuna güvenmeden, bir iltifat yaparız.
Bir iltifat yapma arzusu bir saplantıya dönüştüğünde, neredeyse tamamen durumun kontrolünü kaybetti. Artık bariz sinyaller görmüyoruz: Bir kişi endişeli veya aceleci ya da korkuyor ya da ilginç (ve dolayısıyla onun için önemli olan) bir meslek tarafından taşınıyor.
Her şeye rağmen, bu toplumu toplumumuza, iletişimimize, “düz şakalarımıza” ve “ilkel iltifatlarımıza” empoze ediyoruz. Bu durumda bizler, muhatabımız için değil, kendimiz için bir iltifat yapıyoruz. Bu durumdaki başarı da olası değildir, çünkü muhatabınız sizi ilgilendirmediği gibi sorunlarınız ve düşüncelerinizle de ilgilenmez. Bir istisna, yalnızca "muhatabın durumu" nun ustaca kullanılmasıyla yapılabilir, örn. dolaylı bir iltifattan dolayı "katılma".
"Okşayarak" en etkili araçlardan biri "dolaylı iltifat" olarak adlandırılır. Bu, kendimizle ilgili olmayan sempati, övgü, hayranlık ifade etmekteyiz, fakat durumu, ruh hali, insanları, objeleri ve onunla doğrudan ya da dolaylı ilişkisi olan diğer şeyleri olumlu bir şekilde değerlendirdiğimiz zamandır. Bir adam, bir köpeği (herhangi bir cins) yürüyen büyüleyici bir kızı görmek hayranlık uyandırdı: "Ah, ne köpeğin! Sen aptal olabilirsin! .. Ve ne biliyor? Peki bu cins nasıl denir? Ben de aynısını istiyorum ... ama danışacak kimse yok. .. "ve benzerleri.
Belli bir şirketin müdürünün ofisinde yer alan kişi, rüya gibi bir şekilde: "Ne kadar güzelsiniz buradasınız! Sıcak ve rahat ... ve hepsi bir tonda, tadıyla." Tabii ki, böyle bir şirkette çalışmak çok ilginç ... " .
Her belirli durumda, yeni bir iltifat doğabilir. Etrafına bak! Sonuçta, etrafımızdaki dünya farklı nesnelerle doludur (canlı ve cansız). Eşyaların hiçbiri ne kötü ne de iyi değildir. Bu bizim bilincimiz onları böyle yapar. Bu ofisin yaratıcı atmosferi için masasında bir kişi, dergi, fotoğraf, hediyelik eşya ve diğer eşyaların bir yığın övün. Ameliyathanede olduğu gibi, ofisinde temiz olan bir erkeğe hayranlık duymaktan çekinmeyin ve organizasyonundaki özveri ve disiplin için gereksiz bir şey yoktur. Eğer içtenlikle yaşam tarzı veya muhatabın çalışmasında iyi bir şey bulmak istiyorsanız - bunu bulacaksınız. Öyleyse iltifatta sorun olmayacak.
Pratik egzersiz: Herhangi bir nesneyi gördükten sonra, muhtemel sahibine övgü bulmaya çalışın. Fikirleri "Çevremizdeki şeylerin sahiplerine dolaylı övgüler" başlığı altında özel bir not defterine yazınız. İki veya üç yüz kadar kayıt toplamaya çalışın ve iltifat edinmenin ne kadar kolay olduğunu hissedeceksiniz.
Psikologlara göre, en duygusal ve unutulmaz övgülerden biri sözde "Minus Plus" iltifattır.
Bu iltifatın özü, ilk başta, bir kişiyi temel olmayan şeyler için biraz eleştirmiş olmanızdır. Konuşmacı suşları, bu ihmal hakkında biraz endişelenmeye ve fikrinizle birlikte ayrılma olasılığınız olmaya başlar. Ama şu anda yüzlerce kat daha anlamlı olan bir iltifat diyorsun. Konuşmacı sevinir. Böyle bir iltifat ilk "eksi" ikinci "artı" dan daha zayıfsa, yüzde yüz için geçerlidir. Bu iltifatın garantili etkisi, insan ruhunun doğası, işinin mekanizması ile açıklanır.