İnsanları hızlı bir şekilde bulmak ve sıradan bir konuşma yapmak için iletişim sırasında iyi iletişim kurallarını bilmeniz gerekir. Bu incelikleri bilmek hayatı kolaylaştıracak ve gülünç durumlardan kurtulacaktır.
İnsanları ne kadar doğru tanıyalım?
İnsanlarla tanışırken, birbirlerini tanıtmak gelenekseldir. "Sana tanıştırayım" ifadesi bu konuda yardımcı olacaktır. Ardından, adı verilir ve gerekirse, onun faaliyetinin cinsi. Bir kişi zaten bir araya getirilmiş bir şirkete katıldığında, onun adı konuşulur. Geri kalanlar kendilerini tanıtmalıdır.
Ayrıca bir tanışma sırası da vardır: ilki yaşta ya da pozisyonda daha genç olanları, bu şekilde onları “kıdemli” olarak gösterir. Temsil ettiğiniz kişilerin isimlerini unutursanız, girişimi ellerinize verin: "Tanış, lütfen ...".
Bu arada, bir adam oturuyorsa, buluştuğu zaman kalkmalı. Bir kadın, saygıdeğer bir yaş ya da yüksek ofisin biriyle tanışmışsa aynı şeyi yapmalıdır.
"Sen" ya da "Sen"?
"Siz" veya "siz" ikilemini çözmek için iyi davranış kurallarına da yardımcı olacaktır. "Siz" aile ve arkadaşlara, meslektaşlara, arkadaşlara ve çocuklara gayri resmi bir ortamda hitap ediyor.
Tanımadığınız veya bilmediğiniz insanlara ve aynı zamanda yaşlılara hitap ediyorsunuz. Resmi durumda, tanınmış insanları bile "Siz" olarak adlandırmalısınız. "Siz" gazeteci tarafından görüşme sırasında kişiye, doktora hastalara, öğretmene lise ve ortaokul öğrencilerine başvurulmalıdır. Çalışanlarla nasıl iletişim kuracağınızı belirlemek için, ekipte oluşturulan kurallara göre yönlendirin.
"Siz" den "Sen" e geçiş, acı verici görünebilir. Ama burada kurallar var: patronu çalışanına ya da yaşlı gencine sunmalısınız. Bir erkekle bir kadın arasındaki iletişimde, resmi olmayan iletişimin başlatıcısı genellikle bir erkektir. Ama bugün karşıt durumu kabul ediyorlar. Ancak böyle bir geçişe "izin verme" hakkı bir kadına aittir.
Eğer bir kişiden yaş veya sosyal statüde büyük bir farkla ayrılırsanız, “siz” e geçiş kabul edilemez.
Hangi konularda razgov arivat?
Hava hakkında konuşmak, birbirleriyle tanımayan insanlar arasında hala geçerli. Kitaplar, filmler, seyahat veya evcil hayvanlar gibi tarafsız konuları tartışabilirsiniz. Siyaset, din ve tavırlardan bahsetmekten kaçınmaya çalışın.
İyi bir işaret, etkinliğin organizasyonu, sunulan yemekler ve içeceklerin yanı sıra insanların davranışlarını olumsuz yönde tartışmak değildir. Ayrıca kişisel sorunlara da dokunmayın.
Konuşmanın sizi sıktığını göstermeyin: iletişim kurmak için saate bakmak, işleri dönüştürmek ya da başka yöne bakmak uygun değildir.
Telefonla nasıl iletişim kurabilirim?
Telefon üzerinden haberleşme kuralları da vardır. Saat 8'e ve saat 10'a kadar arama yapmak kabul edilmez. Konuşma, "Merhaba", "Dinle", "Evet" kelimeleri ile başlamalıdır. Kendinizi tanıtmak da istenir. Sohbeti ertelemeyin, çünkü bu şekilde bir kişiden zaman alırsınız.
Konuşma yanlışlıkla kesilirse, çağrı başlatıcı geri çağırır. Aynı kişi telefon görüşmesini tamamlamalıdır. Ancak, aniden acil konular varsa, konuşmayı, mantıklı bir bahaneyle ilgili olarak durdurabilirsiniz.
Numarayla bir hata yaptıysanız, ilgilenmeyiniz: "Nerede bitirdim?" Sormak daha doğru olur: "Bu numara (ihtiyacınız olanı arayın)".